【STV 박란희 기자】보람상조가 ‘2021 한국품질만족도 1위’에서 고객만족브랜드(상조서비스) 부문을 2년 연속 수상했다. 한국품질만족도 1위는 제품의 지속적인 발전과 서비스 질의 향상에 기여하는 모범 기업을 발굴하기 위해 제정됐다. 보람상조는 선진 상조문화를 만들기 위해 노력하는 상조 회사다. 보람상조는 장례용품 가격정찰제 등 고객 권익 보호를 위한 업계 최초 서비스를 선보여왔다. 특히 온라인 추모관 개설, 스마트 전자청약 시스템 도입 등 비대면 환경에 알맞은 서비스를 제공하고 있다. 보람상조가 추구하는 고객 중심의 브랜드 가치도 우수한 평가를 받았다. 보람상조는 온라인 상담, 24시간 고객센터 등을 통해 장례행사 전후로 고객의 의견을 청취하고, 이를 바탕으로 서비스 품질 개선을 이어가고 있다. 갑작스러운 임종 상황을 맞게 되는 고객을 위해서는 ‘보람 긴급 서비스콜’도 운영 중이다. 2014년에는 보다 전문적인 서비스 제공과 상조서비스 전문가 육성을 위해 ‘보람장례지도사교육원’을 설립하기도 했다. 교육원은 100% 실무 중심 프로그램으로 구성된 교육과정을 제공하며 전문 장례지도사들을 자체적으로 양성 중이다. 보람상조 관계자는 “뉴노멀 시대에 선제적으로 대응
【STV 박란희 기자】제1야당의 대통령선거 경선 과정에 천공이란 이름이 등장했다. 천공스승. 마치 사이비 종교지도자를 연상시키는 이름에 사람들의 눈과 귀가 쏠렸다. 과연 천공스승은 누구인가? 혹세무민의 지도자일까, 아니면 사이비 종교지도자일까? 그것도 아니라면, 사람들에게 조언을 해주는 현인일까. 혜안으로 혼탁한 세상에 일침을 가하는 천공스승. 그는 도대체 누구인가? 천공스승은 무속인이 아니고 역술인도 아니다. 사이비 교주와는 더더욱 거리가 멀다. 일각에서 주장하는 호기심과 자극을 불러일으키는 가십거리의 인물도 아니다. 그는 난세에 출현한 이 시대 진정한 홍익멘토다. 우주 대자연의 이치와 원리를 깨닫고 “세상을 널리 이롭게” 하려는 굳은 신념으로, 누군가는 해야 할 일을 묵묵히 실천하고 있는 난세의 지도자일 뿐이다. 그는 시대의 선지식이자, 깨달음의 수행자, 스승이라는 호칭이 적절한 표현이다. 천공스승에게는 마땅한 직책도 소속도 없다. 그럴싸한 명함도 없다. 본명이 천공이라 천공스승이라 불린다. 선생이라 불러도 되고, 어르신이라 표현해도 되지만, 그를 따르는 전국의 수십만 회원들에게 천공은 곧 스승이기에 “스승”이라는 호칭이 쓰인다. 그에게 특별한 호칭이나
【STV 박란희 기자】부모사랑이 8년째 행복공장에 기부하면서 훈훈한 행보를 이어가고 있다. 행복공장은 정부의 지원없이 후원금만으로 운영되는 비영리단체로 SBS, 영국 BBC 등 국내 외 언론에 여러 차례 소개된 단체다. 가족 행복 프로그램, 나를 만나는 하루, 청년 행복 프로그램 등 다양한 성찰 프로그램과 치유연극교실 및 공연, 생활연극학교 등의 예술 프로그램을 통해 청소년, 청년, 장애인 복지에 앞장서고 있다. 이에 부모사랑은 기업의 사회적 책임을 다하고자 지난 2013년부터 행복공장과의 인연을 이어가고 있다. 뿐만 아니라 부모사랑은 고객에게 이익이 되도록 꾸준히 상품 개발을 하고 있으며 소비자와 직접 만나는 서비스 인력과 판매원들까지 교육해 고객만족서비스를 개선하고자 고군분투하고 있다. 그 결과 ‘추모장례’ 서비스의 질적 향상을 이끌었으며 국제인증인 ISO9001을 획득하기도 했다. 부모사랑 관계자는 “앞으로도 기업의 사회적 책임을 다하고자 다방면으로 방안을 살펴볼 계획”이라며 “고객에게도 이익이 될 수 있도록 경영활동 전반을 검토하고 우수한 CCM 기업으로 거듭나겠다”고 밝혔다. 한편 부모사랑은 작년 하반기 ㈜대한항공, ㈜한국인삼공사, 코카콜라음료㈜,
【STV 박란희 기자】경기도 군포시가 화장(火葬)으로 장례를 치르는 모든 군포시민에게 화장장려금을 최대 84만 원 지원한다. 군포지역은 물론 전국 어느 곳의 화장장을 이용해도 지원 받을 수 있다. 23일 군포시에 따르면 시는 시민들의 화장문화를 장려하고 화장비용에 대한 경제적 부담을 줄이기 위해 화장장려금을 기존 30만 원에서 최대 84만 원까지 대폭 증액했다. 앞서 군포시의회는 지난 14일 본회의에서 이 같은 내용의 '군포시 화장장려금 지급조례 개정안'을 통과시킨 바 있다. 조례 공포일은 오는 30일로 예정돼 있다. 시는 지난 2017년부터 전 시민을 대상으로 1구당 30만 원의 화장장려금을 지원해 왔다. 하지만 최근 화성시 함백산 추모공원 운영에 따른 관외 이용료와 타 지자체의 화장장 시설 이용 시 차별적인 이용료로 인한 경제적 부담 등을 고려, 1구당 화장장려금을 기존 30만 원에서 180% 인상한 84만 원으로 증액했다. 특히 이번 조례 개정으로 특정 화장장이 아닌 전국 모든 화장장에서 사망 당시 군포시민이면 누구나 화장장려금을 지원받을 수 있게 됐다. 화장 이용금액이 지급기준 이하일 경우 실 소요비용 전액을 지급받게 된다. 즉, 사망 당시 군포시에
【STV 박란희 기자】프리드라이프(대표 김만기)는 지난 한 달간 실시한 ‘캐릭터 디자인 공모전’의 최종 결과를 발표하고 선정작을 13일 공개했다. 이번 공모전에는 총 47개 팀이 참여해 ‘토탈 라이프케어 서비스 기업’으로 도약하는 프리드라이프의 새 얼굴을 제안했고, 프리드라이프 임직원의 투표를 통해 최종 수상작을 선정했다. 1위 수상작으로는 이민주 작가의 ‘위니와 리드 그리고 친구들’, 2등으로는 ‘마음이와 프렌즈’(김재효)를 선정했다. 이번 공모전을 통해 프리드라이프의 새 얼굴로 활동하게 될 캐릭터 ‘위니와 리드 그리고 친구들’은 프리드라이프 CI의 모티브가 된 행복의 상징 '파랑새'에서 착안한 메인 컬러와 심볼을 적용했다. 'We+need: 우리에게 필요한 존재'라는 의미를 담은 주인공 ‘위니’는 사람이 따뜻하게 안아주는 모습으로 형상화해 프리드라이프의 기업가치를 캐릭터로 디자인했다. ‘위니와 리드 그리고 친구들’은 향후 프리드라이프의 광고, SNS 콘텐츠, 이모티콘 및 굿즈 등 다양한 마케팅 활동에 적극 활용될 예정이다. 1등 수상자인 이민주씨는 “프리드라이프가 제공하는 토탈 라이프케어 서비스의 핵심가치는 늘 우리의 삶과 함께하며, 도움이 필요할 때나
【STV 박란희 기자】보람상조를 향한 고객들의 감동후기가 끊이지 않고 있다. 보람상조 홈페이지를 살펴보면 보람상조 회원들의 장례 후기가 올라와있다. 그 중에서도 몇몇 후기가 유독 눈에 띈다. 지난 8월 25일 강윤경 관리사(장례지도사)를 칭찬하는 글에서 회원은 “전에는 상조회사에 대한 이미지가 별론 좋지 않았는데, 관리사님의 유족에 대한 작은것 하나까지도 놓치지 않고 신경써주시는 걸 보고 이미지가 많이 쇄신됐다”고 운을 뗀다. 이 회원은 “어머니가 몸이 불편해서 화장실 가기도 힘드셨는데 부축해서 화장실까지 모시고 가는 걸 보고 많은 감동을 느꼈다”고 말했다. 이어 “돌아오는길 버스에서 내려 3일동안 너무 고생하셔서 수고비를 챙겨드렸는데도 할일을 했을뿐이라고 한사코 받지 않으셨다”면서 “(고마운 점을) 하나에서 열까지 다 열거할순 없겠지만 저희 가족(이) 관리사님에게 무한한 감사를 느낀다”고 고마움을 표했다. 다른 회원도 “갑작스러운 이별로 모두 경황이 없는 가운데 (장례)지도사님 덕분에 무사히 마지막까지 보내드릴 수 있었다”면서 “섬세하게 챙겨주시고 부족한 부분들을 지도사님의 도움으로 채워나갈 수 있던 2박 3일 너무 감사드린다”고 썼다. 경지원 장례지도사를
【STV 박란희 기자】“윤석열, 포악한 수사로 5명의 숭고한 국민이 자살한 것에 대해 무릎 끓고 사과해야” 국민의힘 대선주자인 윤석열 전 검찰총장이 31일 충북 옥천의 고 육영수 여사 생가를 방문한 것에 대해 우리공화당이 강도 높게 비판했다. 우리공화당 조원진 대표는 31일 “가장 깨끗한 박근혜 대통령에 대해 뇌물죄, 묵시적 청탁, 경제공동체라는 있지도 않은 죄를 뒤집어씌우고 확인도 안된 피의사실을 흘려 마녀사냥한 윤석열 전 검찰총장이 육영수 여사 생가를 방문했다는 것은 거짓가면 놀이에 불과하다”면서 “포악한 수사로 무려 5명의 숭고한 국민을 자살로 몰고 간 윤석열 전 검찰총장은 이제라도 거짓가면놀이를 멈추고 돌아가신 5인에 대해 사죄부터 하는 것이 사람 된 도리”라고 말했다. 이어 조 대표는 “육영수 여사 생가에서 윤 전 총장이 ‘박정희 대통령에 대해 국민들이 불만이 많았다’는 이야기를 한 것은 세계적인 경제대국이 된 대한민국에 대한 기본적인 인식 자체가 없는 것”이라면서 “도대체 윤 전 총장이 무엇을 하려고 정치를 하는지 모르겠다”고 말했다. 세월호 유족 사찰 의혹에 대해 죄가 없음에도 명예를 걸고 스스로 죽음을 선택한 이재수 전 기무사령관에 대해 조 대
보람그룹과 펫포레스트가 3일 반려인과 반려동물의 행복 증진을 위한 업무 협약을 체결했다. 사진-보람상조 【STV 박란희 기자】보람상조그룹과 펫포레스트가 지난 3일 반려인과 반려동물의 행복 증진을 위한 업무 협약을 체결했다. 보람그룹 본사에서 진행된 이번 협약식에는 보람상조 이창우 대표이사, 펫포레스트 이상흥 대표이사 등 양측 관계자들이 참석했다. 협약식을 통해 보람그룹만의 반려동물관련 기술과 펫포레스트의 반려인 케어 노하우를 응용해 반려인과 반려동물의 추억을 오래 간직할 수 있는 서비스를 선보일 예정이다. 최근 반려동물 양육 인구가 1,500만 명에 달하면서 반려동물 시장도 크게 성장하고 있다. 동시에 펫로스 증후군(Pet Loss Syndrome)을 겪고 있는 반려인들도 증가하면서 사회적 이슈로 대두되고 있다. 펫로스 증후군이란 반려동물의 상실로 슬픔과 우울감, 절망감 등을 느끼는 현상을 일컫는 용어다. 펫로스 증후군 예방을 위해서는 평소에도 반려인과 반려동물간의 추억과 사랑을 연결시켜주는 매개체가 필요하다. 보람상조그룹 관계자는 “1,500만 반려인의 펫로스증후군 예방과 반려동물과의 행복한 생활을 오래 지속할 수 있도록 다양한 서비스를 개발해 나갈 것”이
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