후불식 의전이 범람하고 있지만 상조업계의 대응은 여전히 더디다.
최근 저렴한 가격을 앞세운 후불식 의전이 온라인상에 우후죽순으로 등장하고 있다. 하지만 상조업계 차원에서 대응은 더딘 상황이라 비판의 목소리가 높아지고 있다.
후불제 의전은 ‘싼 가격’을 앞세워 소비자를 공략하고 있다.
후불제 의전의 광고 내용을 살펴보면 일단 가격이 저렴하기 때문에 일반 소비자들이 혹하기 쉽다.
하지만 선불식 할부거래업(상조)에 정식 등록하지 않은 업체가 서비스를 하기 때문에 사전 계약 당시 약속한 물품들이 제대로 공급되지 않을 경우가 많다.
저렴한 가격을 앞세웠기 때문에 제대로 된 상조 서비스를 하지 못하고 소위 말하는 ‘눈탱이 치기’가 일어나는 것이다.
예를 들어 수의나 관, 납골당 가격 등을 부풀려 받아 수익을 챙기는 경우가 있다.
장례식은 워낙 경황이 없는 상황에서 진행되기 때문에 후불제 의전의 악의적 행동에 유족이 제동을 걸기는 쉽지 않다.
결국 소비자가 제대로된 서비스를 받지도 못한 상황에서 피해 구제를 받을 방법도 찾지 못하고 울며 겨자먹기로 후불제 의전의 서비스를 받게 된다.
후불제 의전이 이러한 저질의 서비스를 할 경우 상조업계 전체가 도매금으로 넘어가 비난을 받는 경우가 많다.
상위권 상조업체 간부는 “각자의 영역에서 최선을 다하면 되는데 일부 업체들 때문에 상조업계 전체가 비난받는 상황이 안타깝다”고 말했다.
업계에서는 업계 차원에서 대응해야 한다는 목소리가 힘을 받고 있다. 사업자단체가 2개나 출범한만큼 상조업체 권익을 위해 후불제 의전을 관리할 방법을 찾아야 한다는 것이다.
