사단법인 한국서비스진흥협회(회장 권영민)가 8일(금) 개최된 SQ인증심사위원회에서 14개 기업 및 기관(SK매직서비스, 케이원정보통신, 경동나비엔, 청호컴넷, 금호타이어, HP코리아, 아스타아이비에스, 롯데알미늄 기공사업본부, 엠플러스 에프엔씨, 성창통신, 은산해운항공, 서울특별시강동구도시관리공단, 청주시시설관리공단, 대구시설공단)이 최종 심의에 통과하여 한국서비스품질우수기업 인증을 부여했다고 밝혔다.
한국서비스품질우수기업 인증은 서비스 산업의 경쟁력 강화를 위해 2001년 도입된 제도다. 현장에서 고객 만족 경영을 적극 실천하고 서비스 품질 수준이 우수한 기업이나 기관에게 인증서를 수여하며 우수업체로 널리 공표하는 제도다.
한국서비스진흥협회는 산업통상자원부 국가기술표준원이 개발한 평가 지표를 기준으로 서류 심사, 현장 평가, 암행 평가, 인증심사위원회 최종 심의 등의 객관적이고 엄정한 심사를 거친 후 통과된 인증 기업을 공고하였다.
인증심사위원회는 이번 인증 심의에 통과한 업체들은 앞으로도 고객에게 신뢰받는 기업이 되도록 노력하기를 바란다며 협회도 인증 업체에 대한 CS 교육, 서비스 벤치마킹 등으로 지원을 해 주기 바란다고 밝혔다.
